Spedizioni
Realizziamo articoli che funzionano meglio e durano più a lungo.
Consegna più rapida
- Consegna in 2-8 giorni lavorativi
- Spedizione gratuita per i materassi
Sollevamento minimo
- Ogni sigolo Luna pesa intorno ai 20 kg
Spedizione standard via terra
I nostri prodotti disponibili a magazzino vengono generalmente consegnati entro 2-8 giorni lavorativi dall’ordine.
Dimensioni e peso del pacco
Le scatole dei materassi Luna hanno le seguenti dimensioni:
Altezza: da 100 a 170 cm
Larghezza: 40 cm per lato (a seconda del modello)
Il peso può arrivare fino a 20 kg.
Tracciamento dell’ordine
Appena il tuo ordine sarà pronto per la spedizione, ti invieremo una email con il codice di tracciamento per ogni articolo acquistato.
Tempi di preparazione dell’ordine
La preparazione del tuo ordine richiede 1-3 giorni lavorativi.
Tieni presente che i tempi potrebbero allungarsi durante o dopo le festività o in caso di condizioni meteorologiche avverse.
Nota sulla disponibilità
A volte, a causa di variazioni nella disponibilità dei prodotti, sul sito potrebbe comparire la dicitura "spedizione entro [data]".
Questo significa che il prodotto verrà spedito entro quella data, al più tardi, quindi potrebbe arrivare anche prima.
Costi di spedizione
La spedizione via terra è gratuita per materassi, cuscini e accessori in Italia.
Oggi
Ordine Effettuato
2-8 giorni
I prodotti arrivano al magazzino
2-8 giorni
Ricezione email con data di consegna
Il giorno prima
Comunicazione fascia oraria di consegna
Il giorno stesso
Il corriere chiama per la consegna
La notte stessa
Il tuo meritato riposo
Dopo l’ordine
Una volta effettuato l’ordine, il nostro magazzino si prepara per la spedizione.
Riceverai una conferma d’ordine con un link per programmare la consegna.
Preparazione della spedizione
Il materasso verrà spedito tramite i nostri corrieri partner. Riceverai un aggiornamento quando il pacco sarà in viaggio verso di te.
Il giorno prima della consegna
Ti arriverà un messaggio (sms o email) per confermare una fascia oraria di 4 ore in cui i corrieri potranno recarsi a casa tua.
Importante: Rispondi alla chiamata e conferma la consegna.
Il giorno della consegna
I corrieri arriveranno nel range orario confermato.
Una volta consegnato il pacco:
1. Apri il sottovuoto per estrarre il materasso ad acqua.
2. Posiziona il materasso sulla struttura del letto.
3. Apri il materasso e il tappo di riempimento.
4. Riempi il materasso con acqua utilizzando un imbuto.
Domande frequenti
No, tutti i prodotti Luna vengono spediti tramite GLS Standard Shipping, che in genere impiega dai 2 agli 8 giorni lavorativi.
No, per motivi logistici/distributivi la consegna con GLS avviene soltanto nei giorni lavorativi dal Lunedì al Venerdì (escluse festività).
Poiché GLS è un corriere esterno, non possiamo garantire al 100% che il tuo ordine venga consegnato in una data specifica: occasionalmente, condizioni meteorologiche avverse o ritardi operativi potrebbero prolungare la consegna di un giorno o due. Inoltre, non è possibile programmare una data di consegna specifica tramite GLS.
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail di conferma con il/i numero/i di tracciamento che potrai utilizzare per seguire lo stato della tua spedizione. Ti consigliamo di tenere d'occhio il/i numero/i di tracciamento del tuo ordine per visualizzare la data di consegna stimata non appena sarà disponibile.
No, sarà impossibile reinserire il materasso nel suo imballaggio originale dopo averlo rimosso dal sottovuoto!
È possibile ottenere un rimborso completo entro 60 giorni dalla consegna!
Per avviare la procedura di reso, puoi cliccare qui o inviare un'e-mail a lunawaterbed@gmail.com!